La consultazione del web è ormai istintiva (naturale- inconscia) per la ricerca di qualsiasi tipo di informazione o servizio. La comunicazione deve essere efficace nella sua semplicità, l’obbiettivo è arrivare all’utente in modo naturale. L’informazione può essere comunicata tramite parole e immagini che devono costituire un tuttuno coerente con il messaggio.
Letteralmente “esperienza utente”. E’ la sensazione che il cliente prova durante la navigazione del sito. Più la sensazione è piacevole più l’utente si soffermerà sui contenuti proposti navigando in modo naturale e fluido. Per garantire una “user experience” positiva, si devono curare vari aspetti: un layout semplice e pulito in tutte le sue possibili visualizzazioni (monitor, tablet, cellulare) ed un ambiente coerente in tutte le sue pagine garantendo fluidità alla navigazione.
Sintesi di funzionalità ed estetica. Il ruolo del design nel web, è diventato, e diventerà sempre più, quello di facilitare lo scambio di informazioni. Il design ha principalmente la funzione di ottimizzare le infrastrutture ed è poi il mezzo per l’interazione dell’interfaccia con l’utente rendendo il web fruibile, comprensibile, gestibile, piacevole.
La visibilità che offre il web è indubbia, oggi “la rete” è data per scontata, attraversa tutte le generazioni, coinvolge tutti i ceti sociali, tutte le persone indipendentemente dal sesso, dalla fede o dall’ideologia politica. Internet è accessibile sempre, non ci sono orari e non ci sono confini, avere un sito vuol dire essere “consultabili” da chiunque a qualsiasi ora. Le informazioni che vogliamo comunicare ai nostri clienti saranno sempre fruibili.